Hôm nay, Apple đã mở thêm một tài khoản trên mạng xã hội Twitter. Tài khoản mới có tên là @AppleSupport sẽ giúp trả lời những câu hỏi của người dùng về công nghệ thông qua thiet ke logo thuong hieu một vài tweet và hướng dẫn cặn kẽ họ bí quyết giải quyết vấn đề.
Chỉ trong vòng 24 giờ, @AppleSupport đã có 121.000 người theo dõi và trên 2.200 lần tweet hướng dẫn trực tiếp quý khách xử lí một số vấn đề của họ. Hóa ra, nhu cầu được tư vấn trực tuyến qua mạng xã hội của người dùng sản phẩm Apple là cực kỳ lớn.
Tính trung bình, cứ 2 tới 3 phút sẽ đã một câu hỏi dành cho một vài nhân viên kỹ thuật quản lí tài khoản @AppleSupport. Một số thông tin cho rằng tài khoản thiet ke logo doanh nghiep này chỉ hoạt động 15 giờ một ngày.
Đại diện Apple cho biết: "Apple có có một dịch vụ hỗ trợ trực tuyến mạnh mẽ với toàn bộ hướng dẫn dịch vụ cho người dùng. các bạn có thể sắp xếp một cuộc gọi đến Apple Support. Thêm vào đó, mạng lưới vài địa chỉ bán lẻ của Apple cũng là một đầu mối hỗ trợ phải chăng cho khách hàng".
Angela Ahrendts, một chủ liên hệ bán lẻ của Apple cho biết tới cô cực kỳ vui mừng lúc "có thêm một lựa chọn hỗ trợ logic cho khách hàng".
Trong số một vài đại gia khoa học, Apple tranh thủ lợi thế mạng xã hội của Twitter tương đối muộn. Ví dụ, tài khoản hỗ trợ Xbox của Microsoft đã được tạo ra từ năm 2009 và nổi danh trong giới công nghệ về thời gian trả lời nhanh cho các bạn.
Jack Dorsey, Giám đốc điều hành của Twitter chào mừng Apple tới với mạng xã hội của mình và cho rằng Twitter rất yêu thích với dịch vụ người dùng theo thời gian thực.
Tài khoản của thiết kế logo đẹp Apple trên Twitter được sự hỗ trợ quản lý của phần mềm Sprinklr, một ứng dụng phương tiện truyền thông xã hội được tăng trưởng bởi một startup New York.
Mặc dù có tài khoản hỗ trợ mới trên Twitter nhưng nhìn chung sự hiện diện của Apple trên mạng xã hội này vẫn còn hơi mỏng. Tài khoản @Apple được đăng kí nhưng ko hoạt động và công ty cũng chưa đã một page chính trên Facebook.
Tham khảo: businessinsider
Vì sao nhan dang thuong hieu Bill Gates cấm vợ con ông sử dụng sản phẩm của Apple?
0 nhận xét:
Đăng nhận xét